سياسة الشحن

لاننا ملتزمون بتزويد عملائنا بأفضل تجربة توصيل ممكنة, يلتزم متجر صامل بتوفير تسليم المنتجات للمشتري في الوقت المناسب وبكفاءة كما يقوم بإبلاغ العملاء مسبقًا بموعد التسليم المقدر لطلباتهم.

الطلبات المقدمة من قبل العملاء في متجر صامل يتم شحنها عن طريق شركات الخدمات البريدية، حسب توفر الخدمات في منطقة العميل. نرجو من العملاء تقديم معلومات توصيل دقيقة عند الطلب من متجر صامل لضمان تسليم ناجح، يرجى التأكد من صحة العنوان الذي تقدمه. لا يتحمل متجر صامل المسؤولية عن عدم استلام المنتج إذا تم تقديم عنوان غير صحيح و يسعدنا تزويدك بتكاليف الشحن وتفاصيل عملية التسليم ولا تتردد في التواصل بفريق الدعم الفني لدينا إذا كان لديك أي تساؤلات بشأن عملية التسليم.

مواعيد التوصيل

في حال اتمام الطلب قبل الساعة 12 مساءً، يتم شحن الطلب في نفس اليوم. اما اذا كان اتمام الطلب بعد الساعه 12 مساءً يتم شحن الطلب في اليوم التالي، باستثناء أيام الجمعة والسبت وأي أيام عطلات رسمية تعلنها الحكومة.

طرق التوصيل والدفع

يوفر متجر صامل للعملاء مجموعة متنوعة من طرق الدفع للاختيار من بينها، مما يضمن الحفاظ على بياناتهم آمنة ومأمونة من خلال المعاملات المشفرة. يمكن للعملاء الدفع باستخدام بطاقة الائتمان ، و Apple Pay، و visa، و تمارا و مدى , أيًا كان ما يناسب احتياجاتك.

يوفر الموقع سهولة الاختيار لشركات الشحن والخدمات. مما تجعل من السهل على العملاء العثور على المزود المناسب لاحتياجاتهم. ستتمكن من الوصول إلى أوقات التسليم وتكلفة الخدمات.

قواعد وسياسات إرجاع البضائع

في متجر صامل، نتفهم أن في بعض الأحيان يتم فقدان أحد الطلبات أثناء النقل وسوف نضمن إرسال طلب جديد بدون الحاجة لدفع مرة أخرى، يلتزم متجر Samel Store بإبلاغ عملائه بأنه، نظرًا لظروف غير متوقعة أو نقص في المخزون لأي منتج أو موقع معين للتسليم، قد يضطر إلى إلغاء أي طلب وفقًا لتقديره الخاص. في مثل هذه الحالة، سيتم إخطار العملاء على الفور وسيتم رد المدفوعات التي قاموا بها دون تكبد أي رسوم إضافية.

سياسة الإرجاع:

لاننا نسعي جاهدين لنيل رضاكم ، ولاننا سباقين لتلبية طلباتكم، يسرنا ارجاع المنتجات او استبدالها، باستثناء تلك التي تصل تالفة او معيبة .فريقنا متاح لمساعدتك إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته ويختلف عن ما تم وصفه في قائمة المتجر. نريد أن نتأكد من رضاك ​​عن عملية الشراء، لذا يرجى التواصل في غضون 3 يومًا من التسليم وسنكون أكثر من سعداء لخدمتكم

منتجات غير مؤهلة للإرجاع

إرجاع المنتجات التي تم استخدامها بطريقة تغير مواصفاتها أو تعرضت للتلف الجزئي أو الكلي، وكذلك أي منتج تم حذف رقمه التسلسلي، غير مؤهل. نطلب من العملاء أن يضعوا في اعتبارهم هذه السياسة عند شراء منتجاتنا.

سياسة الغاء الطلبات:

فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلب. يرجى الاتصال بنا وتقديم شرح مفصل للطلب. سنراجع طلبك ونتخذ الإجراء المناسب. لا يمكن إلغاء الطلب في حال عدم القدرة على الوصول للعميل في حال عدم تقديم المعلومات الصحيحة أو لم يتم الرد من قبل العميل والذي انتج عنه ارجاع الشحنة الى المرسل. وفي حال رغبة العميل لأرسال الشحنة مرة اخرى, سيتم التواصل مع العميل لاستعراض خيارات الشحن.

*يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات تخضع لتوافر المخزون في وقت معالجتها للشحن من مستودعاتنا. إذا كانت لديك أية استفسارات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا. شكرا لصبرك و تفهمك.